Đề án tuyển sinh
Đào tạo
Đề cương học phần Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại
ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Tên học phần: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DNTM (Operations management of Business)
Mã học phần: CEMG0511
Số tín chỉ: 03 (36,9)
(để học được học phần này, người học phải dành ít nhất 90 giờ chuẩn bị cá nhân)
Điều kiện học phần:
- Học phần tiên quyết: Mã HP:
- Học phần học trước: Quản trị học Mã HP:
- Học phần song hành: Mã HP:
- Điều kiện khác:
Đánh giá: - Điểm chuyên cần: 10%
- Điểm thực hành: 30%
- Điểm thi hết HP: 60%
Thang điểm: 10 sau đó quy đổi sang thang điểm chữ
Cán bộ giảng dạy học phần:
CBGD cơ hữu:
- ThS. GVC Bùi Minh Lý
- TS. Trần Văn Trang
- ThS. Hoàng Cao Cường
- ThS. Lã Tiến Dũng
- Nguyễn Thị Thanh Tâm
- ThS. Đào Thị Phương Mai
- ThS. Nguyễn Ngọc Hưng
- ThS. Vũ Thị Như Quỳnh
- ThS. Nguyễn Ngọc Dương
- Trịnh Thị Nhuần
CBGD kiêm nhiệm thường xuyên:
- ThS. Trần Kiều Trang
CB thực tế báo cáo chuyên đề:
- Đoàn Văn Thiệp – GĐ bán hàng công ty Coca Cola Khu vực Miền Bắc
Mục tiêu của học phần:
- Mục tiêu chung: Học phần cung cấp cho người học các kiến thức và kỹ năng về quản trị tác nghiệp như quản trị bán hàng, quản trị mua hàng, quản trị dự trữ hàng hoá và quản trị cung ứng dịch vụ thương mại ở doanh nghiệp thương mại cũng như trong hoạt động thương mại ở các loại hình doanh nghiệp khác.
- Mục tiêu cụ thể: Học phần cung cấp các kiến thức và kỹ năng về dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu, hoạt động, chương trình và ngân sách bán hàng; Lựa chọn và tổ chức mạng lưới bán hàng; Tổ chức lực lượng bán hàng; Kiểm soát hoạt động bán hàng và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng; Xây dựng kế hoạch mua hàng; Tổ chức thực hiện và đánh giá công tác mua hàng; Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và đánh giá công tác dự trữ hàng hóa; Quản trị quy trình và chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại bán buôn và bán lẻ.
Mô tả vắn tắt nội dung học phần:
Học phần thuộc khối kiến thức ngành quản trị kinh doanh và chuyên ngành quản trị doanh nghiệp thương mại. Học phần bao gồm các nội dung chính: Xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng, kiểm soát bán hàng, xác định nhu cầu và lập kế hoạch mua hàng, triển khai công tác mua hàng, đánh giá kết quả mua hàng, quản trị tác nghiệp dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại.
Module of the knowledge sector business administration and business administration specialized trade. The module includes the main content: Build sales plan, network organization and sales force, sales control, identifying needs and planning a purchase, implementation of purchase, rated resulting purchase price, operational management reserve of goods, supply management and commercial services of commercial enterprises.
Tài liệu tham khảo:
TLTK bắt buộc (có TLTK tiếng nước ngoài và cập nhật)
[1] Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội.
[2] Phạm Vũ Luận (2005), Giáo trình Quản trị DNTM, NXB Thống Kê, Hà Nội
[3] James M. Comer (1995), Quản trị bán hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội
[4] Trần Đình Hải (dịch) (2005), Bán hàng và quản trị bán hàng, NXB Thống Kê.
[5] J.R. Calvin (2004), Nghệ thuật quản trị bán hàng, Nxb. Thống kê, Hà Nội.
[6] Đoàn Thị Hồng Vân (2002), Quản trị cung ứng, Nxb. Thống Kê, Hà Nội.
Tài liệu tham khảo khuyến khích
[7] Nguyễn Xuân Quang, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị DNTM, NXB Lao động – Xã hội.
[8] Joseph L. Cavinato, Ralph G. Kauffman; The Purchasing Handbook: A Guide for the Purchasing and Supply Professional, NXB McGraw-Hill, 1999
[9 ] www.unicom.com.vn
[10] www.khoisudoanhnghiep.com.vn
Đề cương chi tiết học phần:
Nội dung | Tài liệu tham khảo | |
Số TLTK | Trang | |
Chương 1: Tổng quan về quản trị chiến lược toàn cầu 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Toàn cầu hóa 1.1.2. Chiến lược 1.1.3. Quản trị chiến lược 1.2. Khung hội nhập toàn cầu / thích ứng địa phương 1.2.1. Mô hình khung hội nhập toàn cầu / thích ứng địa phương 1.2.2. Phân tích khung hội nhập toàn cầu / thích ứng địa phương 1.3. Khái niệm và nội dung chiến lược toàn cầu 1.3.1. Khái niệm và bản chất chiến lược toàn cầu 1.3.2. Nội dung chiến lược toàn cầu 1.4. Mô hình và các giai đoạn quản trị chiến lược toàn cầu 1.4.1. Một số thuật ngữ cơ bản 1.4.2. Mô hình quản trị chiến lược tổng quát của DN 1.4.3. Các giai đoạn quản trị chiến lược toàn cầu của DN | [1] [2] [3] [7] | 6-19 8-26 41-54 6-32 |
Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh toàn cầu 2.1. Tổng quan về môi trường kinh doanh toàn cầu 2.1.1. Bối cảnh chung 2.1.2. Một số xu thế mới 2.2. Các nhân tố thúc đẩy toàn cầu hóa 2.2.1. Các nhân tố chính trị 2.2.2. Các nhân tố công nghệ 2.2.3. Các nhân tố văn hóa - xã hội 2.2.4. Các nhân tố cạnh tranh 2.3. Các nhân tố cản trở toàn cầu hóa 2.3.1. Các nhân tố văn hóa - xã hội 2.3.2. Các nhân tố kinh tế - thương mại 2.3.3. Các nhân tố công nghệ 2.3.4. Các nhân tố luật pháp - chính trị 2.4. Đánh giá tính hấp dẫn của một thị trường quốc gia 3.4.1. Đánh giá các cơ hội thị trường 3.4.2. Đánh giá các cơ hội ngành kinh doanh 3.4.3. Đánh giá rủi ro quốc gia | [1] [2] [6] [8]
| 20-34 29-41 32-48 11-40 |
Chương 3: Đánh giá mức độ sẵn sàng toàn cầu hóa của DN 3.1. Phân tích chuỗi giá trị toàn cầu 3.1.1. Mô hình chuỗi giá trị toàn cầu 3.1.2. Thuê ngoài (Outsourcing) và xu hướng dịch chuyển nguồn lực toàn cầu 3.2. Đánh giá mức độ sẵn sàng toàn cầu hóa của DN 3.2.1. Đánh giá khả năng thích nghi của sản phẩm/dịch vụ 3.2.2. Đánh giá thị trường mục tiêu 3.2.3. Đánh giá tiềm năng ngành kinh doanh 3.2.4. Đánh giá các đối tác kinh doanh nước ngoài | [1] [2] [4] [8]
| 35-46 45-56 12-31 16-48 |
Chương 4: Hoạch định chiến lược toàn cầu 4.1. Các loại hình chiến lược cạnh tranh toàn cầu 4.1.1. Chiến lược cạnh tranh bằng chi phí 4.1.2. Chiến lược cạnh tranh bằng khác biệt hóa 4.2. Hoạch định chiến lược toàn cầu 4.2.1. Đánh giá tham vọng toàn cầu 4.2.2. Định vị toàn cầu 4.2.3. Thiết lập hệ thống kinh doanh toàn cầu 4.2.4. Tổ chức toàn cầu 4.3. Các quyết định thâm nhập thị trường nước ngoài 4.3.1. Quyết định các mục tiêu thâm nhập 4.3.2. Quyết định phương thức thâm nhập 4.3.3. Quyết định thời điểm thâm nhập | [1] [3] [5]
| 47-58 82-95 45-52 |
Chương 5: Tổ chức thực thi và đánh giá chiến lược toàn cầu 5.1. Khái niệm và nội dung thực thi chiến lược toàn cầu 5.1.1. Khái niệm 5.1.2. Các hoạt động quản trị thực thi chiến lược toàn cầu 5.2. Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược toàn cầu 5.2.1. Khái niệm và yêu cầu đối với cấu trúc tổ chức toàn cầu 5.2.2. Các loại hình cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược toàn cầu 5.3. Quản trị marketing toàn cầu 5.3.1. Sự đồng nhất về nhu cầu của khách hàng toàn cầu 5.3.2. Định vị marketing toàn cầu 5.3.3. Thương hiệu toàn cầu 5.3.4. Quảng cáo toàn cầu 5.3.5. Định giá toàn cầu 5.3.6. Bán hàng toàn cầu 5.3.7. Phân phối toàn cầu 5.4. Quản trị nguồn nhân lực toàn cầu 5.4.1. Đặc điểm nguồn nhân lực toàn cầu 5.4.2. Quản trị lao động biệt phái 5.4.3. Địa phương hóa nguồn nhân lực 5.4.4. Phát triển các kỹ năng làm việc toàn cầu 5.5. Quản trị văn hóa xuyên quốc gia 5.5.1. Văn hóa quốc gia 5.5.2. Các vấn đề trong quản trị văn hóa xuyên quốc gia 5.6. Khái niệm, quy trình đánh giá chiến lược toàn cầu 5.6.1. Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược 5.6.2. Quy trình đánh giá chiến lược toàn cầu 5.6.3. Các tiêu chí đánh giá chiến lược toàn cầu | [1] [2] [3] [5]
| 60-75 61-93 102-138 61-92 |
Phân bổ thời gian:
| TT | Chương | Tổng số (tiết) | Lý thuyết | Bài tập/thực hành/thí nghiệm/thảo luận |
1 | Chương 1 | 4 | 4 | |
2 | Chương 2 | 7 | 5 | |
3 | Chương 3 | 6 | 5 | |
4 | Chương 4 | 5 | 4 | |
5 | Chương 5 | 6 | 5 | |
6 | Chương 6 | 5 | 4 | |
7 | Chương 7 | 7 | 5 | |
8 | Chương 8 | 5 | 4 | |
9 | - Kiểm tra - Thực hành, bài tập, thảo luận | 2 7 | ||
Tổng | 45 | 36 | 9 |
Đề cương đã được thông qua Hội đồng khoa ngày 25 tháng 9 năm 2012
CHỦ TỊCH HĐ KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)
HIỆU TRƯỞNG
Duyệt
